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《非人力資源管理者的人力資源管理技能》

主講：趙進(jìn)平

【課程背景】

彼得·德魯克說(shuō)：“在知識(shí)時(shí)代，人力資本將成為唯一有意義的資源，只要擁有人才，其他的資源就會(huì)紛至沓來(lái)。”由此可見(jiàn)，人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性越來(lái)越突出。即便如此，大量的企業(yè)及其內(nèi)部的管理者認(rèn)為人才的選育用留是人力資源管理部門(mén)的事情，其他人員也缺乏必要的人力資源管理技能，導(dǎo)致企業(yè)的人力資源管理工作難以真正落到實(shí)處。顯然，人力資源工作除了需要人力資源管理部門(mén)外，也離不開(kāi)企業(yè)各層級(jí)管理人員的參與和支持，甚至一線業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理在人力資源管理需要承擔(dān)最主要的責(zé)任。

本課程將系統(tǒng)闡述人力資源管理部門(mén)以及非人力資源管理者在人力資源管理工作中的角色定義以及應(yīng)該承擔(dān)的主要工作，非人力資源管理者應(yīng)該掌握的人力資源管理技能，促進(jìn)企業(yè)的人力資源管理工作一一貫之、落到實(shí)處、取得實(shí)效。

【課程收益】

深刻認(rèn)識(shí)非人力資源者在人力資源管理中所扮演的角色

掌握非人力資源管理者應(yīng)承擔(dān)的人資工作或配合人資部門(mén)承擔(dān)的工作

掌握非人力資源管理者應(yīng)掌握的人力資源管理主要技能

【課程時(shí)間】1-2天，6H/1天

【課程對(duì)象】企業(yè)高層管理人員、企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理、HR助理及一般工作人員等

【授課方式】講授、案例分析、問(wèn)答互動(dòng)、小組研討、答疑解惑等。

【課程大綱】

單元一：角色與定位

一、非人力資源管理者為什么需要做好人力資源工作

1、 非人力資源管理者的工作角色

組織實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

人才梯隊(duì)培養(yǎng)

2、 非人力資源管理者的人資責(zé)任

各層級(jí)管理者都需要承擔(dān)人力資源管理職責(zé)

部門(mén)負(fù)責(zé)人是本部門(mén)人力資源管理工作的第一責(zé)任人

3、 非人力資源管理者的人資益處

發(fā)現(xiàn)人才

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

激發(fā)斗志

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

成就人生

二、非人力資源管理者需要開(kāi)展哪些人力資源工作

1、 參與公司的人資體系建設(shè)

人資制度體系

人資組織體系

人資規(guī)劃體系

人資招聘體系

人資薪酬體系

人資績(jī)效體系

人資人才體系

2、 配合人資部門(mén)的日常工作

參與公司人力資源規(guī)章制度的討論

對(duì)公司人力資源管理提出建議或意見(jiàn)

向部門(mén)員工宣貫培訓(xùn)人力資源制度

配合開(kāi)展本部門(mén)人力資源規(guī)劃

配合開(kāi)展本部門(mén)員工招募工作

配合開(kāi)展部門(mén)與崗位職責(zé)梳理

配合開(kāi)展部門(mén)員工績(jī)效管理

配合開(kāi)展部門(mén)員工培養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃

3、 負(fù)責(zé)所轄范圍的人資管理

招募選拔所轄范圍的員工

合理配置所轄范圍的員工

教練輔導(dǎo)所轄范圍的員工

公平評(píng)價(jià)所轄范圍的員工

有效激勵(lì)所轄范圍的員工

監(jiān)控指導(dǎo)所轄范圍的員工

團(tuán)結(jié)凝聚所轄范圍的員工

三、非人力資源管理者存在哪些誤區(qū)或不足

1、 人力資源是專業(yè)部門(mén)的工作

2、 人力資源對(duì)業(yè)績(jī)沒(méi)有直接的支持

3、 人資管理與本部門(mén)業(yè)務(wù)工作沖突

4、 感性與經(jīng)驗(yàn)管理

5、 專業(yè)技術(shù)工具不熟悉

單元二：人員配置

一、部門(mén)組織設(shè)計(jì)

1、 確定部門(mén)定位與職責(zé)

2、 設(shè)計(jì)部門(mén)組織架構(gòu)

二、崗位體系設(shè)計(jì)

1、 部門(mén)崗位設(shè)置

2、 部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)編制

3、 部門(mén)定崗定編

單元三：人員招募

一、甄選與招聘的職責(zé)劃分

1、 人資部門(mén)職責(zé)

2、 非人資管理者職責(zé)

提供錄用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

參與試題設(shè)計(jì)

參與面試過(guò)程

職責(zé)內(nèi)的錄用建議或決策權(quán)

新員工管理

二、招聘常見(jiàn)的基本方法與技巧

1、 常用方法與工具

筆試

面試

情景測(cè)試

心理測(cè)試

2、 符合中國(guó)傳統(tǒng)文化的面試技巧

有效的簡(jiǎn)歷篩選

面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

識(shí)別事實(shí)與謊言

三、站在受聘者角度上看招聘

1、 8090新生代員工的需求

2、 對(duì)企業(yè)的期望要求

3、 對(duì)管理者的期望與要求

四、常見(jiàn)的面試誤區(qū)

1、 非人資管理者的角度差異

2、 中國(guó)人的“才”與“德”

3、 非理性決策

單元四：人員考核

一、績(jī)效管理的職責(zé)劃分

1、 人資部門(mén)職責(zé)

2、 非人資管理者職責(zé)

二、應(yīng)掌握的績(jī)效管理流程

1、 績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)設(shè)定

2、 績(jī)效監(jiān)控與指導(dǎo)

3、 績(jī)效考核與評(píng)估

4、 績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用

三、為下屬設(shè)計(jì)考核指標(biāo)的方法

1、 提取KPI的關(guān)鍵因素

2、 非量化指標(biāo)設(shè)計(jì)

四、績(jī)效評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)

1、 績(jī)效計(jì)劃溝通

如何引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)績(jī)效指標(biāo)

中國(guó)式溝通技巧

2、 把握績(jī)效評(píng)估的客觀性

3、 績(jī)效結(jié)果反饋與應(yīng)用

時(shí)機(jī)

評(píng)估面談

績(jī)效應(yīng)用

單元五：人員激勵(lì)

一、人員激勵(lì)的職責(zé)劃分

1、 人資部門(mén)職責(zé)

2、 非人資管理者職責(zé)

二、理解員工需要

1、 內(nèi)容激勵(lì)理論

馬斯洛需求層次理論

赫茲伯格雙因素理論

麥克利蘭成就激勵(lì)理論

2、 過(guò)程激勵(lì)理論

弗羅姆期望理論

亞當(dāng)斯公平理論

斯金納強(qiáng)化理論

3、 員工的主要需求

物質(zhì)需求

精神需求

三、實(shí)施有效激勵(lì)

1、 落實(shí)制度性激勵(lì)

工資

獎(jiǎng)金

福利補(bǔ)貼

職位晉升

2、 探索非制度性激勵(lì)

有挑戰(zhàn)性的工作或任務(wù)

目標(biāo)管理

培訓(xùn)輔導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造

對(duì)個(gè)體的關(guān)照

肯定與贊賞

激發(fā)內(nèi)在的滿足感